Ouvidoria

CASA DO CLIENTE

Fale, participe, opine, telefone. Faça suas sugestões.

A Casa do Cliente representa a evolução da Ouvidoria. É um canal interativo de relacionamento de nossos clientes conosco, que revela nosso compromisso de respeito e de ajustes em nossa operação, a fim de cada vez mais oferecermos a melhor experiência no relacionamento com a TELIUM Networks.

Para buscar constantemente a garantia da excelência na prestação de nossos serviços, a Casa do Cliente está à sua disposição, no horário comercial, por meio dos contatos abaixo:

Serviços Telecom: (11) 3365-5839
Serviços Hosting  : (11) 4052-3629

Se preferir, entre em contato conosco através do e-mail casadocliente@telium.com.br.

A Casa do Cliente tem compromisso de:

• Buscar de forma consensual uma solução efetiva, de maneira ágil e objetiva.
• Assegurar uma solução compatível com as expectativas do cliente.
• Obter informações das áreas responsáveis sobre os fatos ocorridos.
• Interferir para assegurar prazo e qualidade dos serviços.
• Buscar continuamente a melhoria na prestação de serviços.
• Melhorar o relacionamento entre o cliente e a TELIUM Networks.

• Informar e esclarecer o cliente sobre seus direitos e obrigações de acordo com o que foi contratado.

As informações coletadas pela Casa do Cliente são de uso interno e confidencial, aplicando-se a elas os termos estabelecidos na nossa Política de Privacidade.